1. VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY (VOP)

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY POSKYTOVANIA UBYTOVACÍCH A SÚVISIACICH SLUŽIEB

(platné a účinné od 15.5.2026)

Článok I. Definície pojmov a zmluvné strany

1.1 Prevádzkovateľ:

Obchodné meno: artelier s.r.o.

Sídlo: Černyševského 26, 851 01 Bratislava, Slovenská republika

IČO: 52 241 840

DIČ: 2120956387

IČ DPH: SK2120956387

(Zápis v Obchodnom registri)

Kontakt: Web: www.chatapodtatrami.sk, E-mail: info@chatapodtatrami.sk, Tel.: +421 914 444 441

Adresa prevádzky (objektu): Dolná Lehota 469, 976 78 Dolná Lehota, Slovenská republika

1.2 Klient:

Fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá uzatvára s Prevádzkovateľom zmluvu o poskytnutí ubytovacích služieb (odoslaním záväznej rezervácie) a v mene ktorej sa ubytovanie realizuje.

1.3 Ubytovacie zariadenie (Objekt):

Rekreačný objekt – Chata pod Tatrami, vrátane priľahlého pozemku, exteriérových súčastí a vybavenia na adrese prevádzky.

Článok II. Vznik zmluvného vzťahu a podmienky rezervácie

2.1 Zmluvný vzťah medzi Klientom a Prevádzkovateľom vzniká na základe záväznej objednávky (rezervácie) realizovanej prostredníctvom webového sídla chatapodtatrami.sk, prípadne cez sprostredkovateľské portály (MegaUbytovanie.sk, Hauzi.sk, Booking.com a iné) a jej následného písomného (e-mailového) potvrdenia zo strany Prevádzkovateľa spolu s úhradou zálohy/ceny ubytovania.

2.2 Odoslaním rezervácie Klient potvrdzuje, že sa v plnom rozsahu oboznámil s týmito VOP a Ubytovacím poriadkom, rozumie im a vyjadruje s nimi bezvýhradný súhlas.

Článok III. Platobné podmienky a ceny

3.1 Ceny za ubytovanie a súvisiace služby sú stanovené aktuálnym cenníkom Prevádzkovateľa alebo individuálnou cenovou ponukou.

3.2 Klient je povinný uhradiť cenu ubytovania v termínoch stanovených Prevádzkovateľom. Podmienkou pre nástup na pobyt je stopercentná (100 %) úhrada dohodnutej sumy pred začiatkom ubytovania. Platba sa realizuje bankovým prevodom alebo prostredníctvom platobného systému.

3.3 Vratná kaucia (Bezpečnostný depozit): Klient je povinný pred nástupom na pobyt uhradiť Prevádzkovateľovi finančnú kauciu vo výške určenej Prevádzkovateľom (štandardne prevodom na účet). Táto kaucia slúži ako zábezpeka na krytie prípadných škôd spôsobených Klientom alebo osobami s ním ubytovanými na Majetku prevádzkovateľa, alebo na úhradu zmluvných pokút. Ak k žiadnemu poškodeniu ani porušeniu podmienok nedôjde, kaucia sa v plnej výške vracia Klientovi prevodom na účet do 48 hodín od ukončenia pobytu.

Článok IV. Kapacitné obmedzenia a sankcie za ich prekročenie

4.1 Maximálna ubytovacia kapacita Objektu je striktne obmedzená na 13 osôb starších ako 2 roky, z toho maximálny počet dospelých osôb je 11.

4.2 Klient je povinný pri registrácii pravdivo nahlásiť presný počet všetkých ubytovaných osôb. Pobyt osôb, ktoré nie sú riadne nahlásené, je v objekte a na jeho pozemku prísne zakázaný.

4.3 V prípade zistenia, že v objekte sa nachádza vyšší počet osôb, než je stanovený limit v bode 4.1, alebo vyšší počet, než bol riadne nahlásený a zaplatený, ide o hrubé porušenie týchto VOP a zmluvy.

4.4 V prípade porušenia kapacitných limitov je Prevádzkovateľ oprávnený:

a) Vyzvať Klienta na okamžitú nápravu a zníženie počtu osôb na povolený stav.

b) Vyúčtovať Klientovi zmluvnú pokutu vo výške 200 € za každú nenahlásenú alebo nadlimitnú osobu a za každý začatý deň takéhoto neoprávneného pobytu.

c) Okamžite odstúpiť od zmluvy a bezodkladne bez náhrady vykázať (vyhodiť) Klienta a všetky osoby z Objektu. V takomto prípade nemá Klient nárok na vrátenie žiadnej časti zaplatenej ceny ubytovania ani kaucie, pričom nárok Prevádzkovateľa na náhradu škody tým nie je dotknutý.

Článok V. Monitorovanie kamerovým systémom

5.1 Exteriér Objektu (okolie chaty, parkovisko, prístupové cesty a vonkajšie spoločné priestory) je z dôvodu ochrany majetku Prevádzkovateľa, bezpečnosti a prevencie kriminality nepretržite monitorovaný kamerovým systémom so zvukovo-obrazovým záznamom.

5.2 Klient odoslaním objednávky a uzatvorením zmluvného vzťahu berie na vedomie a udeľuje výslovný a bezvýhradný súhlas s týmto monitorovaním, ako aj so spracúvaním osobných údajov (audio-vizuálnych záznamov) jeho osoby a osôb s ním ubytovaných (vrátane maloletých detí, za ktoré zodpovedá).

5.3 Klient súhlasí s tým, že kamerové záznamy môžu byť Prevádzkovateľom plne použité ako dôkazový materiál v prípade šetrenia škodových udalostí, zničenia majetku, porušenia nočného pokoja, prekročenia kapacity objektu, ako aj v prípade vyšetrovania orgánmi činnými v trestnom konaní alebo políciou.

Článok VI. Storno podmienky a predčasné ukončenie pobytu

6.1 V prípade, že Klient zruší potvrdenú rezerváciu, vzniká Prevádzkovateľovi nárok na storno poplatok v závislosti od dĺžky času zostávajúceho do dňa nástupu na pobyt:

30 a viac dní pred nástupom: Storno poplatok vo výške 20 % z celkovej ceny pobytu.

15 až 29 dní pred nástupom: Storno poplatok vo výške 50 % z celkovej ceny pobytu.

Menej ako 15 dní pred nástupom: Storno poplatok vo výške 100 % z celkovej ceny pobytu (suma prepadá v prospech Prevádzkovateľa).

6.2 Pokiaľ Klient počas rozbehnutého pobytu svojvoľne pobyt skráti alebo ho predčasne ukončí, nemá nárok na žiadnu finančnú refundáciu ani kompenzáciu za nevyužitý čas zo strany Prevádzkovateľa.

Článok VII. Zodpovednosť za škodu a poistenie

7.1 Klient plne zodpovedá za akékoľvek škody na objekte, interiéri, exteriéri, technologických zariadeniach a pozemku, ktoré spôsobí on sám alebo akákoľvek z osôb, ktoré s ním v objekte na základe jeho zmluvy prebývajú.

7.2 Klient je povinný akúkoľvek škodu, vadu alebo incident bezodkladne nahlásiť Prevádzkovateľovi. Všetky škody spôsobené úmyselne alebo z nedbalosti je Klient povinný Prevádzkovateľovi uhradiť v plnej výške (100 % hodnoty uvedenia do pôvodného stavu alebo nákupnej ceny novej veci), a to primárne zloženej z kaucie, a v prípade, že kaucia nepostačuje, doplatkom prevodom na účet na základe škodového protokolu a faktúry.

7.3 Prevádzkovateľ nezodpovedá za úrazy, zranenia, poškodenie zdravia alebo smrť Klienta a ubytovaných osôb, ani za stratu, odcudzenie či poškodenie ich osobných vecí a automobilov prinesených do objektu, pokiaľ tieto škody neboli preukázateľne priamo zavinené hrubým porušením povinností Prevádzkovateľa. Klientovi sa dôrazne odporúča uzatvoriť pred pobytom individuálne komerčné poistenie (napr. poistenie zodpovednosti za škodu, cestovné poistenie).

Článok VIII. Záverečné ustanovenia

8.1 Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a ostatných všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.

8.2 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na jednostrannú zmenu týchto VOP, pričom pre Klienta sú záväzné VOP platné v deň vykonania rezervácie.